Politique de Remboursement
1. Annulation par le Client
Les clients peuvent annuler leurs réservations via notre site Web ou en nous contactant directement. Les conditions de remboursement dépendent de l'avance avec laquelle l'annulation est effectuée.
2. Délais d'Annulation
Annulation plus de 48 heures à l'avance :
Annulation entre 24 et 48 heures à l'avance :
Remboursement de 70% du montant payé. Frais d'annulation de 30%.
Annulation moins de 24 heures à l'avance :
Aucun remboursement. Le montant total de la réservation est retenu.
3. Remboursement sur le Mode de Paiement Original
Tous les remboursements sont traités sur le mode de paiement original utilisé lors de la réservation. Le délai de traitement peut varier entre 5 et 10 jours ouvrables selon le mode de paiement.
4. Annulation par LuxMotion
En cas d'annulation par LuxMotion by EasyTransfer en raison de circonstances extraordinaires, un remboursement intégral ou la possibilité de reprogrammer sans frais supplémentaires sera proposé.
5. Protection de Voyage
En sélectionnant la Garantie d'Arrivée lors de la réservation, vous êtes protégé contre :
- Maladie soudaine ou urgence médicale
- Problèmes de transport (annulations de vols, grèves)
- Circonstances familiales imprévues
Avec la Garantie d'Arrivée active, vous avez droit à un remboursement intégral même en cas d'annulation de dernière minute, sous réserve de justificatifs le cas échéant.
6. Traitement des Remboursements
Une fois le remboursement approuvé, le montant est crédité sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrables. Pour toute question concernant les remboursements, veuillez nous contacter via :
- E-mail: geral@easytransferericeira.com
- Téléphone: +351 963 650 278
Dernière mise à jour : 9 mars 2026