Terugbetalingsbeleid
1. Annulering door de Klant
Klanten kunnen hun boekingen annuleren via onze website of door rechtstreeks contact met ons op te nemen. De terugbetalingsvoorwaarden hangen af van hoe ver van tevoren wordt geannuleerd.
2. Annuleringstermijnen
Annulering meer dan 48 uur van tevoren:
Annulering tussen 24–48 uur van tevoren:
70% terugbetaling van het betaalde bedrag. 30% annuleringskosten van toepassing.
Annulering minder dan 24 uur van tevoren:
Geen recht op terugbetaling. Het volledige boekingsbedrag wordt ingehouden.
3. Terugbetaling op Originele Betaalmethode
Alle terugbetalingen worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode die bij de boeking is gebruikt. De verwerkingstijd kan variëren van 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de betaalmethode.
4. Annulering door LuxMotion
Bij annulering door LuxMotion by EasyTransfer wegens buitengewone omstandigheden wordt een volledige terugbetaling of een kosteloze herplanning aangeboden.
5. Reisbescherming
Door tijdens de boeking de Aankomstgarantie te selecteren, bent u beschermd tegen:
- Plotselinge ziekte of medische noodsituatie
- Transportproblemen (vluchtannuleringen, stakingen)
- Onvoorziene familieomstandigheden
Met een actieve Aankomstgarantie heeft u recht op volledige terugbetaling, zelfs bij last-minute annuleringen, onder voorbehoud van bewijsstukken indien van toepassing.
6. Verwerking van Terugbetalingen
Zodra een terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 5 tot 10 werkdagen op uw rekening bijgeschreven. Voor vragen over terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via:
- E-mail: geral@easytransferericeira.com
- Telefoon: +351 963 650 278
Laatst bijgewerkt: 9 maart 2026