Política de Reembolso
1. Cancelamento pelo Cliente
Os clientes podem cancelar as suas reservas através do nosso website ou contactando-nos diretamente. As condições de reembolso dependem do tempo de antecedência do cancelamento.
2. Prazos de Cancelamento
Cancelamento até 48 horas antes:
Reembolso integral (100% do valor pago), incluindo transfer e seguro, se aplicável.
Cancelamento entre 24-48 horas antes:
Reembolso de 70% do valor pago. Taxa de cancelamento de 30% aplicável.
Cancelamento com menos de 24 horas:
Não há direito a reembolso. O valor total da reserva será retido.
3. Reembolso para Método de Pagamento Original
Todos os reembolsos serão processados para o método de pagamento original utilizado na reserva. O tempo de processamento pode variar entre 5 a 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento.
4. Cancelamento pela Easy Transfer
Em caso de cancelamento pela Easy Transfer devido a circunstâncias extraordinárias, será oferecido um reembolso integral ou a possibilidade de reagendamento sem custos adicionais.
5. Termos de Reembolso
Ao selecionar os Termos de Reembolso durante a reserva, você está protegido contra:
- Doença súbita ou emergência médica
- Problemas de transporte (cancelamento de voos, greves)
- Circunstâncias familiares imprevistas
Com os Termos de Reembolso ativos, você terá direito a reembolso integral mesmo em cancelamentos de última hora, sujeito a comprovação documental quando aplicável.
6. Processamento de Reembolsos
Após a aprovação do reembolso, o valor será creditado na sua conta dentro de 5 a 10 dias úteis. Para questões sobre reembolsos, por favor contacte-nos através de:
- Email: geral@easytransferericeira.com
- Telefone: +351 963 650 278
Última atualização: 18 de abril de 2026